Non c’è niente da fare: mi sto accorgendo che, sempre più, questo sitYno sta diventando un piccolo grande elenco di cose viste/lette/fatte — esperite, insomma. Un piccolo breviario d’esperienze, catalogate.
Pertanto oggi, in una sorta di pubblicità onesta, mi va di parlarvi della mia esperienza con Pixmania, notissimo negozio in linea con vendita di prodotti di fotografia-informatica.
Dovevo acquistare una scheda PCI WiFi per uno strano progetto di espansione della mia rete casalinga (spostare un pc per attaccarci i cordless Skype Philips VOIP321 così da migliorarne la ricezione in tutta casa — non temete, un giorno vi farò la recensione pure di quelli; per ora sappiate che funzionano, e con la Stella — pure lei proprietaria di un cordless Skype — non paghiamo più una lira a Telecom per sentirci, e sentirci pure meglio che con l’ex monopolista). Dicevo, dunque, che ho acquistato una scheda PCI WiFi, pagata immediatamente con carta di credito.
Vado ad autenticarmi per controllare il buon esito dell’ordine, e non riesco ad entrare per errore di nome utente e password. E qui iniziano i dolori, perché parlare con Pixmania via mail (e, quindi, gratuitamente) non è per niente facile, se si ha un problema come il mio: anzitutto, per riempire i moduli di segnalazione bisogna autenticarsi (e se uno — come me — ha problemi di autenticazione, che fa, chiama Kafka?); quando pure, avendo creato un altro utente finto, si cerca di comunicare l’errore, si ha a disposizione un modulo di appena 700 caratteri, che sono niente quando si deve descrivere un problema tecnico.
Insomma: mi han fatto buttare l’intera giornata a mandare mail corte che manco negli epigrammi, per rispondermi elusivamente con: «Se non ha il numero d’ordine / se non ha il nome utente / se non ha l’email non possiamo aiutarla». Epperò, intanto, i soldi dalla carta di credito hai voglia se li avevano presi!
Pensate un po’, però, al fatto che Pixmania relcamizza, nella pagina iniziale, un bel numero d’assistenza telefonica 899, con tariffa da 30 centesimi/minuto che, preso dalla disperazione, ho chiamato il giorno seguente. Morale della favola, chiedendomi semplicemente nome e cognome (come io avevo implorato di fare via mail all’assistenza tecnica) sono risaliti alla mia scheda, e il problema era proprio quello che pensavo: avevo commesso un errore di digitazione nel mio indirizzo email, pertanto non riuscivo ad autenticarmi inserendo quello giusto.
Sicché, Pixmania ti tira il pacco quando chiedi assistenza gratuita; ma se paghi, magicamente, ti risolve il problema con due minuti. Che sarebbero 72 centesimi, scatto alla risposta compreso.
Ma cazzo, mettete su un bell’utente Skype che vi chiamiamo o, più semplicemente, rispondete bene alle mail!
Non comprerò mai più da Pixmania.
"
Dexter: III serie
Volta Björk
Profumo: Storia di un assassino Tom Tykwer
Neuromancer William Gibson
Purtoppo anche io ho avuto problemi con pixmania.
Mi han fregato 200 e passa euro di lettore mp3 che si è rotto dopo nemmeno due mesi. Sono robacce ricondizionate che non sostituiscono (non avevano modelli analoghi), ma ti riborsano attraverso un buono che, scopro adesso, dura appena tre mesi… Si passano la palla tra piattaforma (ebay e normale), e rispondono alle e-mail con modelli fissi.
Delinquenti che si arricchiscono con trappole per consumatori. Io torno al buon vecchio negozio fisico perchè in questo modo si amplificano solo le fregature in cambio di un illusorio risparmio.
Saluti!
Ciao a tutti
penso anche io che la comunicazione con PIXMANIA sia troppo difficile, un servizio cosi grosso dovrebbe avere come minimo un numero urgano di callcenter, ideale sarebbe un numero verde, ma un 899 è assurdo !!!
le loro politiche marcketing e gestione clienti sono del tutto borderline, pensano solo a vendere senza preoccuparsi della gestione dei problemi.
questa strategie è fallimentare, per giunta considerando che lavorano col web, e qua è facile rovinarsi la reputazione, in tutta la rete trovate parecchi commenti negativi su pixmania !
il che è semplicemente vergognoso perchè da un’azienda che lavora online, senza quindi avere dei punti vendita fisici (se non 2 negozietti sconosciuti) dovrebbe almeno investire due lire sulla comunicazione con il cliente, invece manco quello fanno !
è come avere a che fare con un distributore automatico, se si inceppa qualcosa devi sborsare altri soldi per risolverlo.
poi il rimborso in buoni è assurdo e penso pure illegale !
la gente dovrebbe acquistare fiducia da chi opera online, iinvece aziende come questa fanno di tutto per sfiduciare i clienti e far si tornino alla vecchia convinzione che è meglio comprare nei negozi che online, e purtroppo pixmania non è l’unica.
le fregature sono tante, e anche quando non sono fregature, sono aziende poco corrette che ti lasciano davvero deluso di questo canale di vendita !
un consiglio mio è comprate nel limite del possibile sempre nei negozi o nei centri commerciali quando ci sono oofferte vantaggiose spenderete sicuramente meno o uguale che comprando le cose online, dove non puoi mai vedere in faccia il tuo venditore, e dove troppe categorie stanno confermando lo scetticismo che c’è in molti sul web e sui rischi che si corrono usando questo canale per fare acquisti !!!
Salve a tutti. Purtroppo anche io devo unirmi al numeroso coro dei “gabbati” da Pixmania! :o( Giorno 18 ottobre ho ordinato un Monitor LG. Il 24 Ottobre invece del Monitor ricevo un Lettore DVD Samsung (Di valore OVVIAMENTE notevolmente inferiore!!) SERVIZIO ASSISTENZA INESISTENTE!! Ti rispondono con e.mail preconfezionate! 20 euro di telefonate al loro call center a pagamento (risponde sempre la stessa persona M.G. che non è mai aggiornata sui fatti).Finalmente si organizza il ritiro del mio pacco consegnatomi per sbaglio.Il 31 ottobre 2007 passa il corriere. Oggi 9 novembre 2007 la mia pratica risulta ancora in lavorazione. I miei soldi sono stati prelevati il 18 ottobre giorno del mio acquisto ma del Monitor ancora nemmeno l’ombra!!!!… Traete voi le conclusioni!!!
Giorgio, grazie per la tua testimonianza (questo articolo sta diventando una sorta di raccolta di lamentele, il che va benissimo — raggiunge lo scopo informativo che m’ero prefissato).
Spero che ti aiutino presto, limitando il danno che, peraltro, già t’han fatto.
Puoi provare a chiedere un rimborso della bolletta telefonica, che ne dici?
Ciao Francesco. Grazie a te…ma penso che a malapena mi cambieranno o rimborseranno il prodotto. La cosa che davvero è vergognosa è che non solo hanno sbagliato spedendomi qualcosa al posto di qualche altra ma praticamente devo sbrigarmela da me…inizialmente volevano anche farmi pagare le spese di spedizione…Ma possibile che la Guardia di Finanza vada a controllare un baretto di periferia per uno scontrino non emesso e invece lasci operare impunemente aziende del genere? Ordini sbagliati, assistenza a pagamento e i miei soldi invece caricati IMMEDIATAMENTE…In Germania sarebbe classificata come Truffa…perchè comunque anche se dopo 45 giorni riavrò il prodotto o i soldi avranno RUBATO 45 giorni di interessi + le spese telefoniche carissime al loro call center (che non serve a nulla!)…Moltiplicate il tutto per i numerosissimi clienti insoddisfatti e capirete che forse il vero Business di Pixmania è proprio il DISSERVIZIO! Ad oggi la mia pratica risulta ancora in lavorazione!!! Saluti e grazie ancora Giorgio
Salve a tutti, anche io purtroppo sono entrato a fre parte della comunità dei “gabbati da Pixmania”. Vi riassumo la mia vicenda, in modo che possiate ancora di più stare alla larga dai sotterfugi di “Pixmania”. Il 10 gennaio 2008 (quanto mai) compero da Pixmania attraverso Ebay un media centrer DVICO-4100SH per 354 Euro. Dopo tre giorni arriva il pacco che pero contiene un DVICO-3100U che vale molto di meno, la loro fattura riporta il modello giusto ed i soldi prevelati (trafugati) sono quelli esatti ossia 354 Euro. Cerco di segnalare l’errore al call-center ma con maleducazione di dicono che devo esclusivamente scrivere per email (max 700 caratteri). Mi rispondono scusandosi per l’errore e che devo rispedire l’apparecchio non conforme per avre il rimborso, ma non mi spegano come devo fare a rispedire. Scocciato rispedisco a mie spese!! con UPS, dopo diversi giorni mi confermano di aver ricevuto il pezzo e che provvederanno al rimborso. Vado a controllare i movimenti sulla mia carta e sorpresa.. mi hanno rimborsato solo 205 Euro, ossia il prezzo del pezzo sbagliato che mi avevano inviato loro, e non i 354 che avevo pagato io. Ad oggi non ho ancora avuto indietro i soldi mancanti, e dire che gli avevo mandato mandato anche i riferimenti della loro fattura di 354 euro. Spero di potervi informare il giorno che avro riavuto i miei 354 Euro. Do per scontato che i soldi della mia spedizione UPS siano persi, e non calcoliamo il tempo per scrivere email ogni giorno. STATE ALLA LARGA DA PIXMANIA. Saluti Daniele
Salve, riscrivo qui per raccontare come sono riuscito ad ottenere un rimborso in danaro per il mio lettore mp3 rotto. Due raccomandate indirizzate a Pixmania Paris, in italiano, con specificato ” all’attenzione dei corrispondenti italiani”. La prima elencava sinteticamente l’accaduto ed era seguita da un’intestazione dell’Adusbef ( ass. consumatori ); minacciavo poi un’azine legale in caso di mancata risposta entro tot. Risposta entro pochi giiorni in cui mi venivano richiesti i dati per il bonifico e assicurato il rimborso. Passano mesi: febbraio 2008, rimando una raccomandata intimando il ricorso al giudice di pace, con codici e codicilli vari, in breve in caso di mancato riscontro Tribunale; ho le carte, ho ragione, se non si presentano son cazzi loro. Passa una settimana e mi comunicano il bonifico effettuatao, ne passa un’altra e il bonifico risulta accreditato. Mi sembra incredibile, è trascorso più di un anno e mi ci sono volute telefonate, email e due raccomandate estere ( € 10 ), che nonostante avessi conteggiato non mi sono state ripagate, ma non importa. Io sono un rompicoglioni ma ne vale la pena? RAGAZZI, ALLA LARGA DA PIXMANIA, il resto lo avete detto voi.
Saluti
ciao, anche io faccio parte, per adesso per metà di questo gruppo.. comprato lettore mp3 creative ma il display è danneggiato, nn si accende e non da segni di vita; la cosa bella è che non mi hanno mandato la fattura nel pacco quindi sono anche senza garanzia e nel sito non me la fanno stampare.. ho mandato mille e-mail senza risposta, domani provo a chiamare, anche se è assurdo il numero 899 ma andrò in una cabina telefonica xkè davvero non mi va di far arrivare bollette assurde
intanto un grazie a questo sito che ci dà la possibilità di capire tante cose, poi io dico che sul sito pixmania visto i prezzi alettanti volevo comperarmi il sony ericsson c702i ma visto cosa combinano questi con le spedizioni io personalmente e decine di miei amici abbiamo deciso di non comperare nulla da questi furbi(esempio 899 ecc..) anzi gli faremo tanta pubblicità dicendo di non fidarsi di questi (signori). a tutti quelli che scrivono informazioni su questo sito un grazie, ci avete aperto gli occhi.
Ciao a tutti, io spero di non essere tra i “gabbati da Pixmania”! Da loro ho già acquistato 3 schede grafiche nell’arco di due anni e non ho mai avuto problemi di nessun genere, la roba è sempre arrivata in tempi umani e funzionante, fino a poco tempo fa in cui mi si è bruciata la scheda video ordinata un anno e mezzo fa. Normale, può succedere, penso io, tanto è in garanzia. L’ho rispedita il 5 agosto, il 14 gli è arrivata e ora aspetto una loro risposta, o meglio, “una risposta dal produttore”, entro 40 giorni. Dopo aver letto di tutti i vostri problemi però spero che la mia scheda video riesca a tornarmi, anche funzionante… :|
Ciao Meldor, e grazie per il tuo commento. Come è uso da queste parti, non si scrive mai qualcosa di negativo per il meschino gusto di parlar male di qualcuno, ma si scrive pro veritate; per cui, se qualcuno ha da inserire la propria opinione positiva, che ben venga!
Spero per te che le nostre, molte esperienze negative non si ripetano con te che, come fai notare, hai avuto un rapporto commerciale molto positivo, finora.
Ciao a tutti,
voglio unirmi al coro dei NO a pixmania.
Il mio caso in breve: il giorno 8 agosto acquisto su pixmania PRO una macchina fotografica che risulta disponibile e pago con carta di credito Euro 348,01.
Alcuni giorni dopo controllando lo stato dell’ordine mi accorgo che il prodotto non risultava piu disponibile ma i soldi erano stati gia trattenuti sulla carta. Allora chiamo il servizio assistenza ( a pagamento ) che mi riferisce di non sapere quando la macchina fotografica potrà tornare nuovamente disponibile per essere spedita.
Io annullo l’ordine e mi viene assicurato che entro 15 giorni mi avrebbero restituito i soldi stornando direttamente sulla carta la transazione. Siamo al 19 Settembre ( 41 giorni dopo l’ordine ) e i soldi se li sono presi ma non li hanno restituiti. Via mail gli ho chiesto di provvedere entro 5 giorni. Adesso aspetto sperando si tratti di un disguido, ma certamente di PRO c’è ben poco in pixmania.
Dico questo per dovere di cronaca….
Saluti a tutti.
Silvano
ma ce ne saranno in giro di mammalucchi che comprano da pixmania,e pure i soldi subito gli mandate…ma fatevi furbi, comprate solo in contrassegno no…meditate gente
Ciao Silvano
sono praticamente nelle tue stesse condizioni e quindi vorrei sapere se sei riuscito ad avere il riaccredito della tua spesa e come hai fatto?
grazie mille
Riccardo
Ciao Riccardo,
Nel silenzio piu assoluto e con tantissima calma, ho notato, nel successivo estratto conto della carta, l'avvenuta restituzione della somma.
tu devi essere uno di quelli a cui, prima o poi, arriva un pacco piu peso del solito. Magari con un bel mattoncino dentro che pagherai a peso d'oro…..
Un saluto furbacchione……………….
Salve a tutti, entro anche io a far parte del club. Ho comprato un mese fa un LCD da 40 pollici, valore 900 Euro. Dopo due giorni mi arriva il pacco (rapidissimi come al solito, penso io). Non sono io a ritirarlo. Quando arrivo scopro che è stato consegnato lo stesso modello richiesto, ma a 46 pollici (valore 1500 euro). Onesto come sono avviso immediatamente dell'errore. Chiedo anche se, visto che l'errore è loro e il corriere che consegna non avvisa mai e passa quando gli fa più comodo, il ritiro di quello errato e la consegna del mio vengano fatti contestualmente, oltre a pregare che il corriere mi avvisi di quando passerà (a me basta più a meno).
l corriere non passa ed io insisto (attraverso il diabolico sistema delle mail con 700 caratteri) sul fatto che la cosa deve essere contestuale. Le mail di risposta sono vaghe, e insistono dicendo che il corriere passerà per il ritiro.
Alla fine il corriere arriva, ovviamente senza la mia TV. Lo rimango indietro a mani vuote e avviso Pixmania. Questa volta sono rapidissimi nella risposta. Con una mail fotocopia dicono che avendolo respinto adesso devo pagare io la spedizione. Rispondo con toni sempre meno gentili ribadendo ancora una volta le mie richieste. Risposta velocissima (il sabato mattina addirittura) ma uguale alla precedente (risposte precompilate).
A questo punto sono furioso. La mia risposta è che mi tengo la TV consegnata e che quanto ho pagato (carta di credito) è congruo e sufficiente. Lascio anche il mio cellulare per vedere se si degnano di chiamarmi.
Vedremo come va a finire.
Ho una domanda : qualcuno ha mai visto le condizioni di acquisto, uno straccio di Terms & Conditions ? A me pare di non aver mai visto nulla e sul sito non ne trovo traccia. Non credo che la FAQ abbiano valore contrattuale.
Grazie
Ernesto
Salve….mi unisco al fiume di proteste:dieci giorni fas ho acquistato un hard disk western digital,ke al momento dell'installazione risulta evidentemente difettoso!>Ho fatta domanda di restituzione e cambio e mi son arrivate le solite email dove kiede la fattura, ke io non ho ricevuto, è l'imballaggio originale, ke per un hard disk è una bustina di plastica ke naturalmente ho buttato, e una bista postale con le bollicine, in cui ho riposto l'hard disk…pensate ke mi verrà sostituito o devo fare come l'amico sopra che ha scomodato giudici e tribunali?
io per il mio monitor asus vw266h non ho ricevuto fattura da pixmania! forse devo andare per vie legali e guardia di finanza? che ne dite? la fattura non posso scaricarla dalla mia area privata perchè non c'è!!!
Buongiorno Ernesto,
In seguito al suo avviso negativo sui nostri servizi, la invito ad inviarmi il numero del suo ordine all’indirizzo email : mediatore@pixmania.com
Non appena ricevero’ tale informazione,faro’ il necessario per trattare la sua domanda al fine di renderle una spiegazione in merito.
Davide
Mediatore Pixmania
Francamente, questa buona notizia davvero non me l'aspettavo: che Pixmania osservi i piccoli blog e vada alla ricerca del cliente scontento per cercare di ricucire lo «strappo», è cosa mai vista ed eccezionalmente piacevole.
Chiedo dunque ad Ernesto se voglia continuare ad aggiornarci sul trattamento ricevuto, che è iniziato molto bene; e a Davide se l'azienda è interessata a spiegare meglio, anche su queste pagine, il lavoro di «Mediatore Pixmania», che gode di tutta la mia simpatia.
Salve a tutti…è con sommo piacere che vi informo che, dopo aver impacchettato l'hard disk difettoso secondo procedura pixmania e averlo spedito in francia come richiesto, dopo appena 20 giornison stato informato via email che il pacco era stato esaminato e accettato in garanzia, e una settimana dopo mi è arrivato l'hard disk nuovo,e di un'altro portachiavi a tracolla ,giusto per non farci mancare nulla!Per Marco del monitor:la fattura l'ho trovata nella mia area privata, controlla bene!!!Saluti a tutti!!
Ciao buonasera a tutti, anche io devo rispedire un pacco a Parigi per un disguido. Ma anche voi lo avete rispedito tramite UPS (prezzi esorbitanti) oppure si può anche tramite altro Corriere (magari più economico) o Pacco Celere di Poste Italiane ? Grazi mille anticipatamente.
pix mania un mondo di ladri. Ma poi che mondo sarebbe se non ci fossero i ladri un mondo pieno di gentilezza e di rispetto a tutti state alla larga da questo negozio.
Ciao,
anch'io ho ricevuto una fotocamera digitale difettata e dopo aver chiamato (a pagamento ovviamente) hanno organizzato loro il ritiro con UPS, il pacco è arrivato in Francia e sono in attesa che venga esaminato. Oggi mi hanno scritto che ci vorranno 10-15 giorni lavorativi (troppi!!!). Spero che il tutto finisca con la sostituzione! Informerò sulla conclusiove della storia.
Gianni
oggi dopo 20 giorni dal ritiro della macchina difettosaa ho ricevuto la nuova macchina fotografica funzionante. Ho dovuto fare solo 4-5 telefonate a pagamento ma nel complesso sono molto soddisfatto del servizio.
ECCOMI, BOICOTTIAMO PIXMANIA!!!
A me hanno inviato una fotocamera senza numero seriale, contraffatta o manomessa, inoltre il servizio Canon Europa mi conferma che non e' una fotocamera destinata al mercato europeo, senza numero di serie non puo' usufruire di alcuna garanzia e potrebbe anche essere sequestrata per provenienza illecita!!! Ed il loro servizio clienti non risponde… la prima volta mi hanno detto di rivolgermi a Canon… poi continuano a dire… le faremo sapere! Ma guardate qui' cosa ho trovato:
un comunicato della DSG International, la società madre di Pixmania
http://www.dsgiplc.com/layout.aspx?ID=438dced5-85…
Alla Larga da PIXMANIA! Professionalità meno di zero! Serità meno di zero! Fanno presto a vendere ma se serve assistenza sono affari tuoi! Una VERGOGNA. E li fanno anche lavorare!
Ho ricevuto una fotocamera difettosa, ho cercato di capire come spedirgliela indietro e chiederne il rimborso poiché doveva essere il regalo per il compleanno di mia figlia e ormai non sarebbe arrivata in tempo la "sostituta". Avete notato che nel sito in "soddisfatti o rimborsati" non dicono che se rispedita entro 10 giorni dal ricevimento il cliente otterrà IL rimborso ma UN rimborso…CErto rimborsano quello che fa comodo a loro!
Ho inviato mille e-mail per avere dei chiarimenti, ma ricevuto solo risposte "prestampate". COMPLIMENTI voi sapete davvero fidelizzare il cliente! Mi auguro vivamente che prima o poi i vostri clienti si stanchino davvero e che finisca la pacchia i! CHIUDETE Pixmania e chi se ne aprofitta delle persone oneste
Salve, vorrei porvi una questione. Il giorno 8 Dicembre ho acquistato una Nintendo WII per regalare ad un amico, effettuo l'ordine e subito appare la schermata coi dati per effettuare il Bonifico. Chiudo la pagina e la stampo ed il giorno seguente mi reco alla mia banca. Torno a casa e controllo lo stato dell'ordine e, sorpresa, scopro che prima di effettuare il pagamento avrei dovuto dare un'ulteriore conferma. In pratica mi ritrovo ad aver pagato per un oggetto che non ho acquistato. Si tratta di 300 € e, anche se l'errore in questione è partito da me, rimane il fatto che dall'altra parte c'è totale mancanza di supporto. Secondo voi riavrò i miei soldi? c'è comunque la banca di mezzo e questo mi rende un pò più scuro.
Azz…Temo di essermi imbattuto anch'io in un problema con Pixmania. L'8 dicembre ho ordinato un televisore LCD. Son passati 7 giorni e non ho ricevuto nulla: 2 richieste di chiarimenti hanno sortito l'effetto di ricevere email prestampate in cui ti dicono tutto per non dirti nulla di sensato (tipo: riceverò un sms quando l'ordine sarà evaso – ma che cazzo di risposta è!??!).
Per fortuna, per fortuna, e ancora per fortuna, ho scelto di pagare alla consegna (c'è la possibilità di ancdarsi a prendere l'oggetto presso un negozio fisico): ora so che le mie speranze di avere il nuovo televisore sono vane, ma lameno ha ancora i miei soldi in tasca…
SPERO CHE LA GUARDIA DI FINANZA, O ALMENO STRISCIA LA NOTIZIA, FACCIA CHIUDERE QUESTA BANDA DI LADRI
io ho acquistato un lettore Blue Ray della Philips 7500sl e mi e arrivato non funzionante secondo voi essendoci tutti questi problemi con il cambio o il rimborso se lo faccio aggiustare dall'assistenza mi sa che mi conviene o no?
Ciao a tutti. Mi inserisco anche io nella conversazione per annunciare un'altra "inchiappettata" firmata PIXMANIA…. il 23 dicembre alle ore 11.48 ho effettuato un ordine (una machina fotografica Samsung st550, da regalare alla mia ragazza)…in condizoni normali non lo avrei mai fatto, in quanto posso immaginare la lentezza nelle spedizioni durante il periodo natalizio,ma una pubblicità alquanto ingannevole, dichiarava che se l'ordine fosse stato effettuato entro le 12.00 del 23 dicembre, e con pagamento FedEx del trasporto, era assolutamente garantito il recapito entro Natale….probabilmente del 2010, questo in effetti non era specificato…. al che ho effettuato l'ordine in fretta e furia prima delle 12 e da lì ho cominciato a controllare incessantemente il link della FedEx per seguire col cuore in mano il viaggio del mio pacco: questo è il resoconto…
- 11.58 del 23 dicembre 2009 Informazioni di spedizione giunte alla FedEx
- 20.47 del 23 dicembre : il pacco lascia la sede di Roissy en France
- 00.14 del 24 dicembre 2009 : pacco arriva al punto FedEx di Parigi
- 02.45 del 24 dicembre: lascia il punto FedEx di Parigi
- 05.54 del 24 dicembre : il pacco arriva a Somma Lombardo
- 07.54 del 24 dicembre: riparte per Lonate Pozzolo
-10.54 del 24 dicembre : il pacco è sempre in transito a Lonate Pozzolo
Alle 12 del 24 dicembre ho pensato "vai ci siamo"…. e invece nisba il pacco è ancora là…
In sostanza, il pacco ha viaggiato 14 ore per arrivare da Parigi all'Italia e ci sta mettendo 3 giorni dalla Lombardia a Loano (Sv)? Ma la Lombardia dove si trova? Probabilmente a scuola non ho studiato bene geografia… scherzi a parte (anche perchè non c'è un cazzo da scherzare quando vieni preso per i fondelli), ho effettuato l'ordine perchè mi hanno garantito che il pacco sarebbe arrivato, ho pagato 15 euro alla FedEx per essere sicuro al 120% perchè anche loro garantivano 24-48h il tempo di spedizione e ad ora il pacco non è ancora arrivato…..complimenti anzi COMPLIMERDA a PIXMANIA
Ora vi terrò informati sugli sviluppi della situazone…comunque sia lunedì proverò a contattare la Federconsumatori e vediamo se riusciamo a farci sentire anche a livello nazionale….credo che i numeri ci siano e anche diverse casistiche di "fregature" (volevo dire INCULATE)….
Ps: a Milano e Torino ho diversi amici che lavorano e ritornano per il weekend…probabilmente sarebbero riusciti a ritirarmelo loro, bastava soltanto che quelli di PIxmania avessero scritto sul sito "se volete il regalo entro Natale venitevelo a prendere in negozio (Monza o Torino che fosse)" e invece l'unica cosa sicura è che me lo sono preso in quel posto, ma non il regalo…
Pixmania scrive il suo impegno in 10 punti – tra cui la CONSEGNA NEI TEMPI PREVISTI – Mi trovo nella stessa situazione di Fede44bb – ho effettuato l'ordine il 22 dicembre con consegna espressa 24/48 ore spendendo 15 euro con la speranza che avrei ricevuto il pacco entro Natale – capisco il periodo particolare ma anche a me sembra assurdo che il pacco sia arrivato a Lonate Pozzolo il 24 dicembre e resti fermo ancora oggi 28 dicembre ! quindi se Pixmania non riesce a rispetare i tempi di consegna NON PUò INSERIRLO NEI SUOI 10 PUNTI DI impegno ! Ho scritto ViA MAIL ma non ho ricevuto rassicurazioni nemmeno dopo le 24 ore previste come da risposta – contattarli telefonicamente non è semplice e per di più bisogna pagare – sinceramente come primo cliente non mi sento di consigliarlo per adesso.
Pixmania scrive il suo impegno in 10 punti – tra cui la CONSEGNA NEI TEMPI PREVISTI – Mi trovo nella stessa situazione di Fede44bb – ho effettuato l'ordine il 22 dicembre con consegna espressa 24/48 ore spendendo 15 euro con la speranza che avrei ricevuto il pacco entro Natale – capisco il periodo particolare ma anche a me sembra assurdo che il pacco sia arrivato a Lonate Pozzolo il 24 dicembre e resti fermo ancora oggi 28 dicembre ! quindi se Pixmania non riesce a rispetare i tempi di consegna NON PUò INSERIRLO NEI SUOI 10 PUNTI DI impegno ! Ho scritto ViA MAIL ma non ho ricevuto rassicurazioni nemmeno dopo le 24 ore previste come da risposta – contattarli telefonicamente non è semplice e per di più bisogna pagare – sinceramente come primo cliente non mi sento di consigliarlo per adesso.
Buongiorno,
Dopo aver ricevuto le vostre opinioni negative sul nostro servizio, vi invitiamo ad inviarci il vostro numero d’ordine CCL alla seguente email: mediador@pixmania.com
Non appena riceveremo la vostra comunicazione, ci attiveremo immediatamente per verificare il vostro ordine e risolvere il vostro caso nel minor tempo possibile; Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio di Assistenza Clienti Pixmania sia telefonicamente, al numero 899788676, sia via email, attraverso la sezione “Contatti”, nella home-page di http://www.pixmania.it.
Ci scusiamo per il disagio causatovi.
Cordiali saluti,
David
Mediatore Pixmania
Buongiorno,
Dopo aver ricevuto le vostre opinioni negative sul nostro servizio, vi invitiamo ad inviarci il vostro numero d’ordine CCL alla seguente email: mediador@pixmania.com
Non appena riceveremo la vostra comunicazione, ci attiveremo immediatamente per verificare il vostro ordine e risolvere il vostro caso nel minor tempo possibile; Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio di Assistenza Clienti Pixmania sia telefonicamente, al numero 899788676 / 0238591340 sia via email, attraverso la sezione “Contatti”, nella home-page di http://www.pixmania.it.
Ci scusiamo per il disagio causatovi.
Cordiali saluti,
David
Mediatore Pixmania
vi segnalo sconti fortissimi suhttp://www.tecmania.it , inviate anche i vostri sconti , grazie
vi segnalo sconti fortissimi suhttp://www.tecmania.it , inviate anche i vostri sconti , grazie
Lunedì scorso alle 20,30 ho ordinato una tv al plasma 50 pollici sul sito di Pixmania. Anche se avevo già fatto altri acquisti con Pixmania (macchina fotografica, ipod, stampante) ero preoccupato per il rischio legato al valore dell'acquistato. Un tv al plasma è molto di più che una stampante!! Comunque mi sono lanciato e…… oggi giovedì alle 13 è arrivato il pacco in ottime condizioni e perfettamente funzionante!!! Quindi la mia esperienza è assolutamente positiva. Sicuramente in futuro prima di avventurarmi da altre parti per acquisti anche corposi un'occhiatina nel sito Pixmania sarà d'obbligo.
ho telefonato a servizio assistenza e mi hanno scaricato dicendo che la procedura e quella nota non si puo fare diversamente. LADRI TRUFFATORI
NON ACQUISTATE DA PIXMANIA LADRI E TRUFFATORI
Salve, ho fatto un ordine di 3 hard disk esterni 2 western digital ed un Lacie tutti e 3 da 1TeraByte, il problema è che i 2 western funzionano alla meraviglia appena connesso va alla grande ed formattato in NTFS, mentre il Lacie appena connesso mi dava 10 mega , allora in dettaglio vedo che ci sono 3 partizioni , quella da 10 mega visibile da win più altre 2 non allocate e non visibili da win , quindi orendo e formatto tutto da linux con Gparted e mi da errore , poi provo a formattare con windows in NTFS e ce la faccio, ma il problema si presenta ora perchè accendendo il Lacie ci mette la bellezza di quasi 2 minuti per avviarsi cosa impensabile e per trasferire un semplice gigabyte ci mette 20 minuti abbondanti e poi ascoltando bene all'accensione si sente l'hard disk grattare sintomo che è danneggiato e non ottimamante funzionanate , perchè essendo uno smanettone ste cose si capiscono col tempo. Quindi ora leggendo alcune lamentele sono ancor piu scoraggiato di chiamare pixmania, sapendo che cmq all'email non rispondono, voi che dite in merito.
Grazie.
Ho acquistato (il 14/12) un prodotto con consegna prevista entro 24/48 ore. Passano 96 ore e il prodotto non è ancora spedito, dopo numerosi tentativi di contatto riesco a farmi rispondere al tel. Fisso il ritiro in sede perchè Natale si avvicina, parto, li contatto per sapere a che ora posso passare, chiedo del tizio col quale avevo parlato e questo nega tutto. Il mio pacco è in giro per l’Italia. Faccio presente le varie inadempienze e mi viene detto che entro il 23/12 riceverò il pacco. Il pacco non arriva, chiamo, riscrivo, ma non rispondono e a tutt’oggi 27/12 il pacco non è arrivato. Era un regalo per Natale, pessima figura fatta e centinaia di euro spesi per qualcosa che non c’è… E adesso per chiedere il rimborso non sarà così semplice. CONSIGLIO: Spendete qualche euro in più ma acquistate su siti più seri e affidabili.
Eccomi qui.. in ansia per una chiavetta USB che chissà dov’è andata a finire!!! (i 10 giorni lavorativi sono già trascorsi). PIXMANIA non ha nemmeno il buongusto di avvisare se ci sono problemi di qualsiasi genere. Direi che hanno perso un’ottima potenziale cliente!!!! Conto di informarvi di ulteriori sviluppi. E’ incredibile come siano stati solerti nell’inviarmi la mail di opinione per sentire ciò che ne pensavo! ANDATE A SCUOLA!!!!