Assistenza giuridica per problematiche telefonia e ADSL

Quotidianamente mi arrivano — pubblicamente e privatamente — richieste d’interpretazione di piccoli passaggi nelle procedure di disdetta, alle quali rispondo nei commenti con celerità e piacere, tempo permettendo. Ma arrivano, anche e quasi soprattutto, molte richieste di aiuto personalizzato, che non ce la faccio ad evadere.
Visto che il fattore tempo è particolarmente importante per me, ho pensato di fornire assistenza privata e personalizzata a chiunque voglia procedere a disdette ADSL ma si trova in particolare difficoltà a seguire la guida, o vuole tentare di non pagare i costi di disattivazione perché il gestore non gli dà un servizio decente per velocità o disconnessioni frequenti; o perché vuole effettuare una disdetta con un operatore la cui guida non è ancora presente; o ancora, vuole una mano con disdette di telefonia. O casi simili, insomma.
Viene fissato un pagamento di 10€ per l’analisi e la gestione della pratica — una vera e propria assistenza giuridica (dalla consulenza alla redazione dei moduli necessari da inviare, con assistenza passo-passo), da versare con Paypal o bonifico bancario (titolari di Postepay: potete pagare con Paypal anche voi, senza costi aggiuntivi). Dopo qualche mese d’esercizio di questa piccola attività, mi sono reso conto che la maggioranza dei casi viene risolta al primo tentativo di reclamo, vuoi per semplicità delle problematiche riportate dai clienti, vuoi, forse, per mie capacità; tuttavia, esiste una piccola percentuale di casi in cui mi sono trovato a dover analizzare risposte non soddisfacenti da parte dei gestori di telefonia ai reclami dei miei clienti, e magari a dover compilare nuovi documenti di risposta. In questo caso, in considerazione del primo pagamento già avvenuto, propongo uno sconto del 50% rispetto al prezzo intero, per l’analisi della risposta dell’operatore telefonico e la redazione di appropriati documenti integrativi.
Per l’assistenza giuridica mi impegnerò a dialogare con l’utente in forma privata (email, MSN o Skype), redigendo documenti personalizzati, impegnandomi a dare una risposta entro 48 ore, salvo indisponibilità particolari del sottoscritto, che verranno previamente comunicate a mezzo sito.

Ricapitolando, offro:

• consigli su disdette, reclami o richieste a qualunque operatore telefonico, per telefonia e/o collegamenti Internet;
• preparazione di documenti legali personalizzati in base alle richieste dell’utente;
• valutazione di opportunità sulla scelta dell’operatore con cui sottoscrivere l’abbonamento telefonico e/o Internet in base alle esigenze (costi, requisiti, caratteristiche) del singolo utente;
• il tutto con dei tempi piuttosto ristretti (48 ore), con valutazione preventiva della possibilità di successo dell’operazione in considerazione della difficoltà della richiesta e del tempo libero che potrei dedicarvi in quel preciso momento;
• e con rispetto della riservatezza dei dati personali, impegnandomi alternativamente ad eliminarli con cura dai miei PC una volta completato il servizio o ad elaborare comunicazioni con campi vuoti, che l’utente riempirebbe una volta inviatigli, senza che io ne venga mai a conoscenza.

-	Assistenza giuridica
servizi	— valutazioni di efficacia e/o di correttezza formale giuridica di documenti preparati dall’utente, e consigli su come migliorarli — valutazione delle offerte di telefonia e collegamento Internet migliori per le esigenze dell’utente — svolgimento delle pratiche per reclami su guasti, errori di fatturazione, disservizi — redazione di documenti giuridici su misura della problematica da risolvere, a fronte di una sommaria spiegazione — assistenza passo-passo nella compilazione dei documenti, nella comunicazione con l’operatore (telefonica e a mezzo posta)
mezzo di comunicazione	francesco (at) silenzi.com papzadsl (at) gmail.com Francesco Minciotti
tempo di risposta	48 ore
prezzo	10€ + 5€ per ogni analisi di risposta del gestore al reclamo
metodo di pagamento	bonifico bancaro (richiedi IBAN)